Dasar Privasi JOM98 – Perlindungan Data & Privasi Ahli Malaysia

1 Pengenalan

jom98 ("kami", "platform kami") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform jom98.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web jom98, mendaftar sebagai ahli, membuat deposit atau pengeluaran, berinteraksi dengan perkhidmatan sokongan pelanggan kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan lain yang disediakan oleh jom98.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan berkaitan privasi anda, pasukan kami sedia dihubungi melalui saluran sokongan yang tersedia di platform jom98.

2 Jenis Data Peribadi Yang Kami Kumpul

jom98 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti. Berikut adalah maklumat yang kami kumpul:

Data ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, melalui penggunaan platform, atau melalui saluran sokongan pelanggan. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda di jom98.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan identiti: Memenuhi keperluan KYC dan pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggodam atau penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah dan memberikan bantuan teknikal.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna di jom98.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

jom98 tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan terhad berikut, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang dipilih dengan teliti yang membantu operasi jom98, seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, platfom penganalitikan dan sokongan teknikal. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau badan kawal selia yang berwibawa di Malaysia.
• Pencegahan jenayah: Untuk bekerjasama dengan agensi penguatkuasaan undang-undang dalam siasatan berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan jom98, ahli-ahli kami atau orang awam.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan obligasi perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan.

5 Langkah-Langkah Keselamatan Data

jom98 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan jom98 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Penyimpanan kata laluan selamat: Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk hash menggunakan algoritma bcrypt — kata laluan asal tidak pernah disimpan dalam sistem kami.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan khusus sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan semua akses dilog dengan teliti.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan ceroboh.
• Ujian keselamatan berkala: jom98 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak ketiga bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia dan digalakkan untuk semua akaun ahli bagi keselamatan tambahan.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

jom98 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Semua data dikumpul secara tanpa nama.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform jom98. Dengan terus menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan penggunaan kuki sebagaimana yang diterangkan di atas.

7 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam setiap kes sedemikian, jom98 memastikan bahawa:

• Pemindahan data dilakukan hanya kepada negara atau organisasi yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Semua pembekal perkhidmatan antarabangsa yang terlibat terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa.
• Mekanisme perlindungan yang sesuai seperti Klausa Kontrak Standard (Standard Contractual Clauses) dilaksanakan untuk pemindahan data rentas sempadan.

jom98 tidak akan memindahkan data anda ke bidang kuasa yang tidak menyediakan perlindungan data yang mencukupi tanpa pemberitahuan dan, jika perlu, kebenaran anda terlebih dahulu.

8 Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan peraturan berkaitan. Hak-hak ini termasuk:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Hak Bantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan jom98. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notifikasi yang sewajarnya kepada anda.

9 Tempoh Pengekalan Data

jom98 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Apabila data tidak lagi diperlukan, jom98 akan memadamkan atau memusnahkannya dengan selamat mengikut prosedur yang ditetapkan untuk memastikan data tidak boleh dipulihkan atau disalahgunakan.

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform jom98 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar di platform jom98 diminta untuk menghubungi kami dengan segera melalui saluran sokongan kami untuk tindakan pembetulan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

jom98 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan perkhidmatan.

Apabila berlaku pindaan yang material, kami akan:

• Menerbitkan versi terkini di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang diperbarui.
• Memberikan notifikasi kepada ahli melalui emel atau pemberitahuan dalam platform untuk pindaan yang signifikan.
• Dalam kes perubahan besar yang memerlukan kebenaran baharu, kami akan meminta kebenaran yang jelas daripada anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform jom98 selepas pindaan diterbitkan menunjukkan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 di platform jom98 — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• Emel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum.

Pasukan kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks melibatkan hak subjek data, kami mensasarkan resolusi dalam tempoh 30 hari.